Статусы заказов по программе "Продажа онлайн с сайта wr.market"



Все заказы по всем магазинам поставщика хранятся в разделе “Управление

заказами”, на странице “Список заказов”.


В таблице отображаются ID заказа (1), дата (2), название магазина 3), в котором

был сделан заказ, информация о покупателе (4), сумма заказа (5), ваш 

доход после вычета дистрибьюторской скидки (6), статус заказа (7), а также 

возможность просмотреть детали заказа (8).






Заказ переходит в разные состояния, так называемые статусы. Ниже приводим 

расшифровку:

Статус присваивается заказу, если он

оформлен, но еще не оплачен.

Покупатель может так и не дойти до

оплаты или совершить оплату позже. 

Статус присваивается

автоматически, если оплата поступила

на счет компании Мир Торговли. Сумма

будет зарезервирована как ожидаемый

доход на балансе магазина.

Перечисление на баланс магазина

произойдет после того, как заказ будет

подтвержден покупателем или завершен

автоматически. 

Статус “Отправлен” выставляет

поставщик. Настоятельно рекомендуем

ставить статус, если вы отправили заказ

на адрес покупателя. Ему важно

понимать, что заказ уже в пути, он не

переживает, а по итогу выставит

хороший отзыв.


Чтобы поставить данный статус заказу, пройдите в детали заказа;



на открывшейся странице  “Детали заказа” спуститесь ниже, измените статус 

заказа на “Отправлен” и сохраните изменения.

Ставит поставщик, если заказ передан

покупателю или оказана услуга в полном

объеме. 

Статус очень важный: с этого момента

вы сообщаете, что покупатель получил

заказ и не имеет к вам претензий

(претензии не поступали).

С этого момента начинается отсчет 15

дней, после чего заказ автоматически

приобретет статус "Завершен" и доход по

заказу + стоимость доставки будут

начислены на баланс магазина.

Исключение: покупатель может

отменить заказ на этом этапе, тогда

Мир Торговли самостоятельно

возвращает деньги покупателю, а вам

начисляется компенсация затрат на

доставку.



Статус выставляет покупатель, что

означает подтверждение получения

товара/услуги покупателем. С этого

момента заказ не может быть отменен. 

Сразу после выставления статуса заказа

"Подтвержден" на баланс магазина

начисляется 

* доход по заказу 

* стоимость доставки 


Статус может присвоить как покупатель,

так и поставщик*

*Если заказ отменен покупателем, и

оформлен возврат, Мир Торговли

берет на себя обязанность

осуществить возврат покупателю и

начислить на баланс магазина

стоимость доставки, принятую от 

покупателя (если заказ был с платным

профилем доставки).

Если заказ был отправлен, покупателю 

возвращается только сумма заказа, без

учета стоимости доставки.

Статус выставляется автоматически

через 15 дней (гарантийный срок защиты

покупателя) после назначения статуса

"Выполнен". 

Сразу после выставления статуса заказа

"Завершен" на баланс магазина 

начисляется 

* доход по заказу 

* стоимость доставки 



Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho